นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่ CallAways ("ผู้ให้บริการ") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ เพื่อให้เป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บ
ผู้ให้บริการจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามที่ผู้ใช้บริการร้องขอ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อมูลดังต่อไปนี้ (และอาจรวมถึงข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องด้วย):
- ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลการติดต่อ: ชื่อ-นามสกุล (Name), อีเมล (Email), บัญชีผู้ใช้งาน LINE (LINE ID) และหมายเลขโทรศัพท์ (Phone number)
- ข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไป: ช่วงอายุ (Age range)
- ข้อมูลเกี่ยวกับการเดินทาง: ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ร่วมเดินทาง (Companion on trip)
- ข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง: ข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ ที่ผู้ใช้บริการให้ไว้ในระหว่างการสนทนาหรือการรับบริการ ซึ่งมีความจำเป็นต่อการอำนวยความสะดวกในการประสานงานและการจัดทริป
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล
ผู้ให้บริการนำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้ภายใต้วัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:
- เพื่อใช้ในการวางแผนการท่องเที่ยว แนะนำข้อมูล และประสานงานจัดส่งลิงก์เพื่อให้ผู้ใช้บริการดำเนินการจองด้วยตนเอง
- เพื่อใช้ในการประสานงานจองหรือติดต่อกับสถานประกอบการภายนอก (เช่น การแจ้งหมายเลขโทรศัพท์หรือ LINE ID แก่ร้านค้าหรือร้านอาหารตามที่ผู้ใช้บริการร้องขอ)
- เพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสาร ให้ความช่วยเหลือสแตนด์บาย หรือส่งข้อมูลข่าวสารและกิจกรรมทางการตลาดของ CallAways
3. การส่งต่อและการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
ผู้ให้บริการจะไม่มีการขายหรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า เว้นแต่ในกรณีจำเป็นดังต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการภายนอก (Third-party Operators): ส่งต่อข้อมูลที่จำเป็น (เช่น หมายเลขโทรศัพท์ หรือ LINE ID) ให้แก่ร้านค้า ร้านอาหาร หรือผู้ให้บริการยานพาหนะ/กิจกรรม เพื่อวัตถุประสงค์ในการจองหรือประสานงานตามคำสั่งของผู้ใช้บริการ
- ผู้ให้บริการระบบจัดเก็บข้อมูล (Data Processors): ข้อมูลของผู้ใช้บริการจะถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยบนระบบโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์และฐานข้อมูลที่น่าเชื่อถือ ได้แก่ Google Drive และ Supabase
4. ระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูล
ผู้ให้บริการจะทำการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการไว้ จนกว่าผู้ใช้บริการจะแจ้งความประสงค์ขอลบข้อมูล (Until requested to delete) เพื่อประโยชน์ในการอำนวยความสะดวกในการให้บริการ และการดูแลรักษาประวัติการใช้บริการในกรณีที่ผู้ใช้บริการกลับมาใช้บริการซ้ำ
5. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลและการปฏิเสธการรับข้อมูล (Opt-out)
ผู้ใช้บริการมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการเข้าถึง ขอสำเนา ขอแก้ไข หรือขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงสิทธิ์ในการยกเลิกความยินยอมในการรับข้อมูลข่าวสารทางการตลาด (Opt-out) ได้ตลอดเวลา
โดยสามารถแจ้งความประสงค์ หรือยื่นคำร้องขอใช้สิทธิ์ดังกล่าวผ่านช่องทาง LINE Official Account: @CallAways